ВОПРОСЫ/ОТВЕТЫ
Доставка, возврат и отмена заказа
Доставка
В студии бренда YANA BALANDI мы отправляем заказы сразу после подтверждения оплаты.
Сроки доставки зависят от работы транспортной компании и таможенных процедур вашей страны.
Мы осуществляем мировую доставку UPS и после отправки вы получите номер для отслеживания.
Вы можете отследить ваш заказ через страницу Отследить заказ.
Политика возврата и отмены
Клиент может запросить замену или отмену заказа в соответствии с законом о защите прав потребителей.
Готовые изделия:
Отмена или обмен возможны в течение 14 дней с момента получения.
Изделие должно быть новым, неиспользованным, в оригинальной упаковке, с сохранёнными бирками.
Стоимость доставки не возвращается; расходы на обратную пересылку оплачивает покупатель.
Индивидуальный пошив / изделия на заказ:
Не подлежат отмене, возврату или обмену после начала производства.
Сюда входят:
Индивидуальные мерки
Индивидуальные цвета
Изменения дизайна
Любые корректировки или подгонка
Как оформить возврат или отмену:
Все запросы отправляются только на yanabalandi@gmail.com.
После подтверждения мы предоставим инструкцию по возврату товара. Товары, отправленные без согласования, не принимаются.
Сумма возврата:
После получения корректного запроса на отмену и возвращённого товара, сумма возврата составит полную стоимость заказа за вычетом комиссии 5% от суммы.
Стоимость доставки вычитается отдельно. Если доставка была бесплатной, её стоимость также вычитается.
FAQ
Можно заказать модель в другом стиле/ткани/цвете?
Да. Мы можем изменить размер, цвет или элементы модели без доплаты — свяжитесь с нами перед заказом.
Цвет будет точно таким, как на фото?
Допускаются небольшие отличия из-за настроек экрана вашего устройства.
Можно заказать полностью индивидуальное платье?
Да. Мы создаём платья по индивидуальным меркам и пожеланиям. Укажите детали в комментарии к заказу или напишите нам.
Наше преимущество:
Мы предлагаем широкий выбор свадебных и вечерних платьев, современные дизайны, честные цены и индивидуальный подход. Просто напишите нам — и мы создадим идеальное платье для вашего особенного дня.